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Chez ISSAL, nous nous engageons à offrir un support technique de qualité pour garantir la disponibilité et la performance de vos services cloud. Notre équipe d’experts est à vos côtés à chaque étape, assurant une assistance rapide et efficace pour répondre à vos besoins.
Standard | Entreprise | Premium | |
|---|---|---|---|
Nombre de Tickets | 4 Tickets/An | Selon le nombre tickets acheté | Selon le nombre tickets acheté |
Disponibilité du support | Horaires de bureau | 7/7 | 7/7 |
Temps de réponse | Dans les 72H | Dans les 12H | Dans les 4H |
Support technique prioritaire | Non | E-mail et téléphone | E-mail et téléphone |
Service d’urgence | Non | Jours ouvrable étendu jusqu’à 19h00 | Jours ouvrable étendu jusqu’à 19h00 |
Conseils techniques personnalisés | Non | Oui | Oui, avec spécialiste dédié |
Tarif | Gratuit | 01 ticket: 9.700 DZD HT
05 tickets: 42.000 DZD HT
12 tickets: 72.000 DZD HT
Au delà de 12 Tickets, le prix du ticket est de 5.000,00 DZD HT | 01 ticket: 38.000 DZD HT
05 tickets: 155.500 DZD HT
12 tickets: 246.000 DZD HT
Au delà de 12 Tickets, le prix du ticket est de 16.000,00 DZD HT |
Disponibilité et réactivité
Nos équipes sont disponibles 24/7 pour les offres supérieures, assurant une intervention rapide avec des temps de réponse optimisés, adaptés aux besoins de votre entreprise.
Flexibilité des offres
ISSAL propose plusieurs niveaux de support (Standard, Entreprise, Premium), vous permettant de choisir la solution la plus adaptée à votre budget et à vos exigences en termes de support.
Expertise et suivi personnalisé
Avec un taux de résolution élevé et un suivi dédié pour les offres Entreprise et Premium, nous garantissons une assistance proactive, vous aidant à résoudre rapidement vos problèmes techniques.